비지터호스트 매뉴얼

비지터 호스트팀 매뉴얼

1. 비지터 호스트팀의 역할 및 책임

1) 비지터 호스트팀의 역할

비지터 호스트팀은 의장을 제외한 챕터의 어떤 멤버보다도 멤버 전환률(비지터→멤버)을 높이는 데 직접적으로 기여합니다.

비지터의 경험이 긍정적이면 멤버가 되고 싶어하고, 부정적이면 다시 돌아오지 않으며 주변에 부정적으로 전파합니다.

2) 비지터 호스트팀의 구성 및 책임

5~12명으로 구성, 6개월 봉사(리더십팀 임기와 동일). 성공적인 챕터는 6~10명 정도의 훈련된 비지터 호스트팀을 보유합니다.

5개 주요 기능:

① 비지터 호스트 리더

• 비지터 호스트를 선발하고 프로그램 전체를 감독·지원
• 월 1회 비지터 호스트팀 미팅 주재, 리포트를 의장에게 전달

② 도어 퍼슨(Door Person)

• 6:15까지 도착하여 서명용 테이블 셋팅(서류, 펜, 명찰, 홍보물)
• 접수 테이블에서 비지터 맞이, 서명·참가비 확인, 이름표 제공
• 비지터 명함 3장 수집: 1장(가디언 이름 기재)→의장, 1장→ST, 1장→비지터호스트 리더
• 미팅 시작 시 비지터 사인 리스트를 비지터 호스트 리더에게 전달

③ 오픈 네트워킹(Open Networking)

• 미팅 첫 15분 동안 비지터를 챕터 리더·상생직군 멤버에게 소개
• 비지터가 좋은 자리에 앉도록 안내, 아는 멤버가 없으면 옆에 앉기
• 비지터 소개를 스크린에 타이밍 맞춰 띄우기

④ 오리엔테이션

• 의장 지시에 따라 비지터를 지정 장소로 안내하여 오리엔테이션 진행
• 지원서 작성을 돕고 질문에 답변
• 같은 전문분야 충돌 시 BNI 지역 오피스 안내

⑤ 팔로업(Follow-up)

• 비지터 접수 양식·명함 확인, ST가 BNI 커넥트에 입력하도록 전달
• 미팅 후 24시간 내 모든 비지터에게 전화 (질문 답변, 재방문 독려, 지원서 제출 유도)
• 미팅 후 48시간 내 BNI 커넥트에 비지터 정보 입력 확인

주의: 비지터 직종이 기존 멤버와 충돌해도 절대 떠나라고 요청하지 않습니다. 참관인으로 소개하고 친절하게 대합니다. 다른 챕터의 좋은 멤버가 될 수 있으므로 멤버십위원장이 디렉터에게 추천하도록 합니다.

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2. 비지터 호스트 리더의 업무 가이드라인

비지터→멤버 전환 4단계

1) 환영 단계 (미팅 전)

• 비지터 호스트 리더: 사전에 비지터를 환영하고 미팅 찾아오는 길 안내. 가디언이 일찍 도착하여 비지터를 기다리도록 주지
• 오픈 네트워킹 15분 전 (6:15) 사인용 테이블 준비물 확인: 멤버/비지터 사인 서류, 펜, 명찰, 아이번 마이즈너 박사의 책, 챕터 명부, 브로슈어, 추천장 파일, 이벤트 자료, 명함 박스
• 이때 비지터용 브로셔나 지원서는 나누어주지 않음 (오리엔테이션에서 배포)
• 멤버용/비지터용 접수테이블 분리

환영 절차:

1. 비지터를 따뜻하게 맞이, 비지터 호스트로서 자신을 소개
2. 명함 3장 수집, 초대자(가디언) 이름을 뒷면에 기재, 이름 발음 기록
3. 직종 확인 — 챕터에 없는 직종이면 "우리 챕터는 [직종]을 찾고 있었습니다" 환영
4. 이미 있는 직종이면 독점 멤버십 설명, 주변 챕터 공석 안내, 참관 동안 환영
5. 접수 테이블에서 사인·참가비, 비지터 이름표 작성
6. 비지터 예약석(가장 좋은 자리)에 안내
7. 짧은 자기소개 기회 안내, 긴장하면 코치
8. 상생직군 멤버 우선으로 소개
9. 멤버가 대화를 이어받으면 빠르게 입구로 돌아가 다음 비지터 대기

2) 미팅 및 오리엔테이션 단계 (미팅 중)

• 미팅 중 긍정적 코멘트로 비지터에게 분위기 전달
• 비지터 카드 박스에 명함 넣도록 상기
• 비지터는 위클리 프리젠테이션 시간에 발표 기회 부여
• 멤버십 위원회 보고 시 비지터 직종이 챕터 우선 공석이면 언급
• 의장 질문: "비지터님, 저희 BNI 미팅에서 가장 인상 깊었던 부분은 무엇입니까?"

비지터 오리엔테이션 발표문 (15분):

1. 참석 감사 인사 + 인상 깊은 점 질문
2. BNI 7가지 장점 소개 (마케팅팀/독점권/파이프라인/글로벌/전문가협업/교육/멘토링)
3. 멤버 지원서 안내 (파트2→파트3→파트4→윤리강령→파트5 멤버십비→파트1 순)
4. 멤버십비 안내: 1년 100만원 + 첫 회 등록비 30만원 = 부가세 포함 총 143만원
5. 오리엔테이션 마무리: 선착순 아닌 검토순, 2주 내 승인 여부 연락

3) 팔로업 단계

빨리 결정하는 사람: 에너지 넘치는 팔로업 전화. 챕터 가치·수입, 재미 강조, 인터뷰 지원 물어보기 결정 보류하는 사람: 배려심 있는 전화. 재방문 초대, 프로페셔널한 관계 보여주기, 밀어붙이지 않기

• 미팅 후 24시간 내 비지터 전화: 참석 감사, 가입 고려 여부, "리퍼럴을 줄 수 있기를 기대"
• BNI 커넥트에 비지터 정보 기록 (처음 방문한 멤버 후보만. 타 챕터 멤버, 재방문자, 지원 가능성 없는 게스트는 미입력)
• 의장은 24~48시간 내 전화하여 팔로업 재확인

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3. 비지터 호스트팀의 체크리스트

미팅 전날 준비

• ST로부터 비지터 정보 받아 적절한 담당 비지터 호스트 배정
• 비지터 명찰 제작
• 비지터 명단 출력

챕터 미팅 시작 전

• 도어퍼슨, 비지터 호스트 6:15분까지 도착
• 접수 테이블 셋팅 (이름표, 펜/매직펜, 챕터 정보, 멤버 명부, 추천장 파일, 명함 박스 등)
• 미팅룸 안에서 준비 (비지터 예약석 카드, 종이/펜, 비지터 패킷, 좌석 배치 확인)
• 화이트보드에 비지터 이름·회사·직책·전문분야·가디언 기록
• 비지터 맞이 (접수 테이블 옆 대기, 최우선 5개 전문분야 숙지)
• 명함 3장 수집 (비지터호스트 1장 / 의장 1장 / ST 1장)
• 참가비 수집
• 오픈 네트워킹 (미팅 설명, 리더십팀·상생직군 멤버 소개, 비지터 옆 앉기)

미팅 중

• 비지터 호스트 자리 예약 카드 책임 실행
• 비지터 오리엔테이션 진행 (감사인사, 지원서 배부·설명, 질문 답변, 멤버십비 안내, 지원서 회수)

미팅 후 팔로업

• 지원서를 멤버십위원장(부의장)에게 전달
• BNI 커넥트에 비지터 정보 48시간 내 입력
• 비지터 호스트팀에게 팔로업 비지터 배정 (24시간 내 전화)
• 리더십팀과 간단한 미팅

매월 정기 활동

• 물품 주문 리스트 의장에게 제출 (이름표, 지원서, 브로셔 등)
• 비지터호스트팀 미팅 리포트를 LT 월간회의에서 보고