코디네이터역할: mentor_coord
신규멤버 멘토링 시스템 관리. 멘토 배정, 패스포트 프로그램, 입회식/오리엔테이션, 90일/5개월 리뷰
멘토링 코디네이터 매뉴얼
1. 챕터 멘토링 프로그램 소개
BNI 챕터 멘토링 프로그램은 신규 멤버들이 개선된 리퍼럴 마케팅 결과를 얻을 수 있도록 돕기 위해 개발된 프로그램입니다. 혼자서는 몇 달이 걸릴 수 있는 정보를 빠르게 습득하도록 지원합니다.
팀 구성
| 역할 | 설명 |
|---|---|
| 멘토링 코디네이터 | 챕터 의장이 선정. 멘토/멘티 연결, 멤버 성공 지원 봉사 역할 |
| 담당 멘토 | 멘토링 코디가 선정. Givers Gain 철학 실천 멤버, 멘티와 상호이익 |
| 멤버 멘토 | 리퍼럴·비지터 초대 등 기여 많은 멤버. 패스포트 기간 우선 원투원 |
| 멘티 | 신규 멤버(1차 대상). 리퍼럴 부족/에티켓 부족 멤버도 대상 |
2. 멘토링 코디네이터 자격 및 책임
자격
- 멘티로서 챕터 레벨 모든 프로그램 이수 경력
- 챕터 1년 이상 활동
- 좋은 프레젠테이션 기술 보유
- 현재 의장단이 아닐 것
- 챕터 의장이 선출
책임
- 멘토 선정/배정 (6개월 이상 활동, 멘티 이수자)
- 의장에게 멘티 이수 파일/보고서 제출
- 입회식, 신규 멤버 오리엔테이션, 원투원, 패스포트 체계적 운영
3. 운영 가이드라인
3-1. 멘토/멘티 배정
- 멘토링 코디가 멘티 대상 선정 → 적합한 멘토 선정
- 신규 멤버 가입 시 멤버십위원회 승인 후 담당 멘토 배정
- 멘토는 한 번에 최대 2명의 멘티만 (원투원 시간 확보)
3-2. 원투원 미팅
- 한 달에 최소 몇 번의 미팅 필수
- 멘토가 먼저 전화/첫 원투원 시도
- 매주 연락, 코디네이터에게 진행사항 업데이트
- 첫 원투원 토픽: 패스포트, MSP, BNI 커넥트, 위클리/피쳐PT, 명함박스, 리퍼럴 방법, 리더십팀 설명, 챕터 정책
3-3. 리뷰
- 90일 리뷰: 멘토/멘티 실행 점검, 미다뤄진 주제 발굴
- 5개월 리뷰: 코칭 필요 판단 → 6개월째부터 TL 개선 지원
- 멤버십위원회: 그레이/블랙 라이트 멤버 갱신 비승인 원칙 (단, 6개월 전부터 멘토링팀 지원 전제)
4. 입회식 및 신규 멤버 오리엔테이션
입회식 준비
- 멘토링 코디가 신규 멤버에게 전화: 첫 미팅 6:15까지 도착, 오리엔테이션 위해 10:00까지 시간 확보 요청
- 30초 자기소개 준비 안내
- 담당 멘토 배정 → 입회식 행동 안내
오리엔테이션 체크리스트 (미팅 직후 30분)
- 패스포트
- 신규멤버 팩
- 챕터 명함 박스
- 회의실 대관료/조찬 비용
- 미팅 스케줄
- 출석 규정
- MSP
- BNI 코리아 캘린더
- 사냥 vs 농사
- 원투원 미팅
- 담당 멘토 이름/연락처
- BNI 오리엔테이션 유튜브 + 첫 멘토링 일정
5. 패스포트 프로그램
90일 이내 완료 목표. 담당멘토 + 10명의 멤버멘토로부터 교육받는 체계.
멤버멘토 역할 배정
| # | 역할 | 교육 내용 |
|---|---|---|
| 1 | 의장 (현/전직) | 리더십팀 역할, 미팅 의제, 챕터 조직도 |
| 2 | 멤버십코디 (현/전직 부의장) | BNI 규정, PALMS, 멤버TL, 매주 할 일 |
| 3 | ST (현/전직) | 신상명세표, 납부방법, 갱신, 리소스 테이블 |
| 4 | 멤버십위원 | 출결 중요성, 대리인 제도 |
| 5 | 교육코디 (현/전직) | 리퍼럴 vs 정보 제공, 교육 신청 |
| 6 | 멘토링코디/그린멤버 | GAINS 원투원, 플래너, 원투원 3가지 결과 |
| 7 | 멤버십위원/그린멤버 | 소개장/감사장/추천장, CEU, 매주 의무 |
| 8 | 골드클럽/그린멤버 | 비지터 초대법, 골드클럽 자격/혜택 |
| 9 | 골드클럽 뱃지 | 뱃지 취득 요건, 혜택 |
| 10 | 비지터호스트 리더 | 비지터호스트 봉사 경험 |
| 11 | PR코디 (현/전직) | SNS 홍보, 리퍼럴 사례 알리기, 프로필 업데이트 |
| 12 | 성장코디 (현/전직) | 컨택트 스피어, 리퍼럴 파트너, 파워팀 |
| 13 | 디렉터/앰배서더 | BNI 조직도, 디렉터/앰배서더 역할 |
주의: 한 사람에게 여러 역할 맡기지 않기. 목표는 가능한 많은 멤버와 교류.
패스포트 사용 안내
- 매주 1개의 미팅만 진행 (서두르지 않기)
- 처음 3번은 멤버멘토 #1, #2, #3 추천
- 2주마다 진행상황 체크
- 앰배서더와 원투원 상기
6. 주간 체크리스트
미팅 전 준비
- 신규멤버 승인 시 담당멘토 배정 → 입회식 안내
- 신규멤버에게 오리엔테이션 파일 전송
- BNI 커넥트 "활동-멘토/멘티 배정" 입력
미팅 시작 전
- 06:15 도착, 신규멤버/가디언과 입회식 준비
- 패스포트 진행 중 멘티 멘토링 상황 확인
미팅 중
- LT 소개인사
- 신규 멤버 소개
미팅 직후
- 신규멤버 오리엔테이션 진행 (멘토 동석)
- 오리엔테이션 양식 서명 (1장 신규멤버, 1장 파일 보관)
- 멘토링팀 30분 미팅 → 진행상황 확인
7. 업무 양식
- 챕터 미팅 시 체크리스트
- 신규 멤버 오리엔테이션 양식
- 멘토 가이드라인 양식 (세션 1: 기초, 세션 2: MSP, 세션 3: 리뷰와 조정)
- 90일 리뷰 양식
- 5개월 리뷰 양식
- 챕터 멘토링 로그
- 소개장/감사장 작성법
- 위클리/피쳐 프레젠테이션 구조
8. 소개장/감사장 체계
- T1: 챕터 내 멤버 서비스/상품 직접 구매
- T2: 멤버를 내 지인에게 소개하여 서비스/상품 구매 유도
- T3: 소개받은 지인이 다른 지인을 소개
- 감사장: 계약 체결 시 소개장 준 멤버에게 작성 (계약금액 필수 기재)
9. 위클리 프레젠테이션 구조 (40초)
- 소개 (10초): 이름, 직위, 회사, 서비스 3가지, 고객 종류
- 스토리 (15초): 차별화 이유, 성공 사례
- 좋은 리퍼럴 (5초)
- 찾는 고객 (5초): 구체적으로
- 메모리 훅 (2초): 기억할 내용 + 이름/회사명
10. 피쳐 프레젠테이션 구조 (10분)
- 4분: 개요 1분, 차별요소 2분, 탑 클라이언트 1분
- 4분: 경청하고 찾을 것 2분, 대화 시작법 2분
- 2분: 질의응답 (사전 준비)
이 역할의 체크리스트
매주
- 패스포트 진행률 확인신입멤버 AI교육/미션 진행 상황 체크
- 멘토 활동 확인담당멘토들이 멘티와 연락하고 있는지 확인
매달
- 30일/90일 리뷰 일정리뷰 대상자 확인 및 일정 잡기